Для чего нужна группа поддержки?
Обслуживание программного обеспечения, техподдержка необходимы для любой организации. Наши клиенты чувствуют себя защищенными, потому что знают, что им есть куда обратиться с любым рабочим вопросом. Поддержка бизнеса предприятия обеспечивает возможность не только получить оперативно консультацию, но и заказать новый функционал или IT-решения под ваши бизнес-требования. За счет этого обеспечивается стабильная работа Вашей IT-инфраструктуры, ее совершенствование и развитие. Ваши веб-сайты, программы и техническое обеспечение никогда не устарют и будут шагать в ногу со временем! Мы оказываем помощь, осуществляем информационную и техническую поддержку каждого нашего проекта. Техническая поддержка может работать в нескольких режимах:
- По телефону +380 44 290-77-84;
- По электронной почте: support@atey.com.ua;
- По месенджерам Telegram, Bayhelper;
- Интернет поддержка через удаленное подключение, при наличии у клиента специальных программ: TeamViewer, Skype;
- Выезд на объект.
Тарифы на техническое сопровождение без предварительного договора
Разовый |
| Реакция на обращение за 2 часа |
| Начало работ после предоплаты 50% |
| Стоимость: 780 грн / чел.час |
Тарифы на техническое сопровождение по предварительному договору*
Стандартный |
| Реакция на обращение за 1 час |
| Поиск временного решения проблемы за 4 часа |
| Поиск постоянного решения за 3-7 дней |
| Гарантированный объем работ по договору: 10 чел.часов / месяц |
| Стоимость: 570 грн / чел.час |
| Оплата по договору: 5700 грн / месяц |
Премиум |
| Реакция на обращение за 30 минут |
| Поиск временного решения проблемы за 4 часа |
| Поиск постоянного решения за 3-7 дней |
| Гарантированный объем работ по договору: 20 чел.часов / месяц |
| Стоимость: 500 грн / чел.час |
| Оплата по договору: 10000 грн / месяц |
_____________________
(*) Преимущество технического сопровождения по предварительному договору в том, что мы планируем рабочий ресурс под объем работы, указанный в договоре, и гарантируем исполнение своих функций в определенный срок. А Вы, в свою очередь, можете рассчитывать на быструю реакцию и качественные услуги по более низкой стоимости.